Palmian pitkäaikainen yhteistyö tuo laadukasta siivouspalvelua Karkkilaan

Palmian tarjous voitti jälleen Karkkilan kaupungin siivouspalveluiden kilpailutuksen, jonka painotuksena oli palvelun laatu. Sopimus kattaa kymmeniä kohteita, kuten kouluja, liikuntatiloja, kaupungintalon, saunatiloja, palvelutalon sekä kirjaston. Palmian pitkäaikainen yhteistyö Karkkilan kaupungin kanssa jatkuu laadukkaana ja luotettavana, mikä on tuonut merkittäviä hyötyjä sekä kaupungille että tilojen käyttäjille.

Yhteistyöstä kumppanuudeksi – ennakoivasti ja joustavasti  

Luotettava ja ammattitaitoinen siivouspalvelu on olennainen osa toimivien tilojen ylläpitoa. Karkkilan kaupungin ruoka- ja puhdistuspalvelupäällikkö Tarja Horttanainen kertoo, että yhteistyö Palmian kanssa on ollut vuosien varrella erittäin sujuvaa ja vaivatonta.

"Meille oli helpotus, että Palmia sai jatkaa siivouspalvelujen tuottajana, koska vaihdokset tuovat aina haasteita ja työtä ennen kuin toiminta vakiintuu. Olemme olleet erittäin tyytyväisiä siihen, miten Palmian siivoustiimi hoitaa tehtävänsä – sovitut asiat toteutuvat ja ongelmia on harvoin. Pitkäaikainen yhteistyö on mahdollistanut sen, että asiat hoituvat ennakoivasti ja joustavasti, mikä helpottaa meidän omaa työtämme kovasti."

Horttanainen painottaa, että yhteistyö on kehittynyt vuosien aikana kumppanuudeksi. Hän näkee pitkäaikaiset sopimukset tärkeinä, sillä ne tuovat jatkuvuutta ja varmistavat, että siivouskumppani tuntee kohteet ja osaa toimia ennakoivasti.

"Kokemuksemme perusteella pitkä yhteistyö tuo eniten hyötyä. Palmian tiimi tuntee kohteemme ja osaa reagoida muuttuviin tarpeisiimme nopeasti. Kun alkutaipaleella puututaan epäkohtiin, hommat rullaavat jatkossa itsestään. Se on yksi suurimmista hyödyistä, kun kumppani pysyy samana."

Tarja Horttanainen ja Johanna Volens tapaavat kuukausittain.

Joustavaa ja huoletonta siivouspalvelua

Palmian siivouspalvelut Karkkilan kaupungin tiloissa kattavat päivittäisen ylläpitosiivouksen ja reagoinnin muuttuviin tilanteisiin. Kesäisin, kun useat tilat ovat vähäisellä käytöllä, suoritetaan myös kattavia peruspesuja. Horttanainen korostaa, että joustavuus on ollut erityisen arvokasta kaupungille.

"Jos meille tulee yllättäviä lisätarpeita, hoitaa Palmian tiimi asiat nopeasti. Jos joskus siivous ei onnistu heti samana päivänä, niin yleensä viimeistään seuraavana päivänä kaikki on järjestetty. Tämä joustavuus on meille tärkeää."

Palmian kohde-esihenkilö Johanna Volens vahvistaa, että siivoustiimi pyrkii tekemään työnsä niin, että asiakkaan tai tilojen käyttäjien ei tarvitse huolehtia arjen sujumisesta. "Meillä on laadukas perehdytys ja huippuluokan starttitiimi, mikä varmistaa, että palvelu toimii saumattomasti sopimuksen alusta alkaen. Lisäksi työntekijämme ovat oma-aloitteisia: he havaitsevat ja hoitavat itsenäisesti asioita ennen kuin jostain ehtii muodostua ongelmia, tai kysyvät havaitessaan erityistarpeista, joista asiakas ei välttämättä ole muistanut ilmoittaa."

Kommunikaatio on molemmin puolin avointa ja vaivatonta: ”Käymme käytännön asioita läpi Johannan kanssa tarpeen tullen puhelimitse. On helppo lähestyä ihmisiä, joiden kanssa on ollut pitkään yhteistyössä”, Horttanainen avaa.

"Palmian tiimi tuntee kohteemme ja osaa reagoida muuttuviin tarpeisiimme nopeasti", kiittelee Tarja Horttanainen.

Laadunvalvonta varmistaa siivouspalveluiden korkean tason  

Palvelun laatua tarkkaillaan jatkuvasti. Kuukausittain järjestetään asiakkaan edustajan kanssa yhteiset laatukierrokset, ja kaksi kertaa vuodessa on tapaaminen kohteiden vastuuhenkilöiden, kuten kirjaston johtajan tai koulun rehtorin, kanssa. Näissä keskustellaan siivouspalveluiden toimivuudesta, muutostarpeista sekä mahdollisista tulevista remonteista.

"Arvostamme sitä, että siivoustiimi kuuntelee meidän tarpeitamme ja reagoi asioihin proaktiivisesti. Se mitä on sovittu, myös tehdään", Horttanainen sanoo kiitollisena.

Volens korostaa vielä tiiminsä päivittäistä panosta ja joustavuutta: ”Kaikkein tärkeimmän työn tekevät työntekijämme, jotka päivittäin huolehtivat siivouksemme hyvästä laadusta kohteissa.”

Palmia jatkaa uuden sopimuksen ansiosta sitoutumistaan laadukkaaseen ja joustavaan siivouspalveluun Karkkilan kaupungin tiloissa, varmistaen niiden pysyvyyden puhtaina, viihtyisinä ja turvallisina käyttäjilleen.

Heräsikö kysyttävää? Haluatko kuulla lisää palveluistamme? Klikkaa alta ja jätä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä. Saat suositukset kannattavimmista palveluratkaisuista, joita toimitilasi käyttäjät arvostavat.